Политика конфиденциальности

Кто мы

Оператором обработки персональных данных является Общество с ограниченной ответственностью «ЛентаТорг» (далее - ООО «ЛентаТорг»), УНП 692220062.

• Юридический и почтовый адрес: 223021, Минская обл., Минский р-н, Щомыслицкий с/с, район д. Богатырево, 23/4, оф. 403.
• Руководитель: Курицын Никита Андреевич.

Сведения об операторах персональных данных публикуются в Реестре операторов на сайте Национального центра защиты персональных данных: cpd.by/reestr-operatorov.

Какие данные собираем

Через форму «Отправить запрос» на сайте мы собираем следующие персональные данные, которые субъект указывает добровольно:

• имя (как субъект представился);
• номер контактного телефона;
• адрес электронной почты (если субъект его оставил);
• текст комментария или вопроса (если субъект его оставил).

Дополнительно сервер автоматически фиксирует техническую информацию, необходимую для защиты от автоматизированных обращений (в том числе для ограничения частоты заявок с одного IP-адреса) и анализа инцидентов: IP-адрес, строку user-agent, адрес страницы, с которой отправлена заявка, и точное время отправки.

Чтобы оценивать эффективность рекламы и понимать, по какому объявлению пришёл субъект, вместе с заявкой сохраняются маркетинговые метки и сведения о переходе: UTM-метки (источник, канал, кампания, объявление, ключевая фраза), адрес страницы, с которой выполнен переход на сайт, кнопка, с которой отправлена заявка, а также первая и текущая страница сессии. Эти сведения не используются для идентификации личности и обрабатываются в обезличенном статистическом виде.

Cookies и локальное хранилище

Для собственных функций сайт не использует cookies для идентификации посетителей (cookie входа ставится только сотрудникам ООО «ЛентаТорг» при входе в панель управления сайтом). Cookies счётчика Яндекс Метрики описаны в разделе «Яндекс Метрика». Для технических задач используется хранилище браузера (localStorage и sessionStorage):

• чтобы не показывать повторно всплывающий блок «Не нашли что искали?» в течение 7 дней, в localStorage записывается метка времени его последнего показа (ключ td_engagement_popup_last_shown) - без идентификаторов и персональной информации;
• чтобы введённое в форму заявки не потерялось при случайном закрытии или перезагрузке страницы, в localStorage сохраняется черновик формы - имя, телефон, email и комментарий в том виде, в каком их ввёл пользователь (ключ td-lead-draft-v1). Черновик удаляется после успешной отправки заявки; удалить его можно и самостоятельно, очистив данные сайта в настройках браузера;
• до закрытия вкладки в sessionStorage хранятся маркетинговые метки визита - UTM-метки, адрес страницы, с которой выполнен переход на сайт, и первая страница визита (ключ td_attribution);
• служебные отметки об уже отправленных событиях аналитики (ключи td_track_once:…) - без персональной информации.

Всё перечисленное хранится только в браузере пользователя. На сервер ООО «ЛентаТорг» эти сведения попадают только вместе с заявкой - после того как пользователь отправил форму, отметив согласие на обработку персональных данных.

Яндекс Метрика

Для анализа посещаемости сайта и оценки эффективности рекламы на страницах сайта установлен счётчик сервиса «Яндекс Метрика» (Яндекс). Кроме него на сайте работает Google Tag Manager (раздел ниже): через него счётчику передаются отметки о целевых действиях. Других сервисов веб-аналитики и рекламы на сайте нет.

Когда страница загружается, браузер посетителя передаёт Яндексу:

• IP-адрес и примерное местоположение, определённое по нему;
• сведения о браузере, устройстве и операционной системе, разрешении экрана и языке;
• адрес просматриваемой страницы, адрес страницы, с которой выполнен переход на сайт, и рекламные метки в адресе (UTM-метки);
• время и длительность визита, действия на страницах - переходы по ссылкам, нажатия, прокрутку, отправку формы (без содержимого полей).

Чтобы различать визиты и повторные посещения, счётчик сохраняет в браузере на домене сайта cookies и записи хранилища с обезличенным идентификатором (их названия начинаются с _ym); на своих доменах Яндекс может ставить и собственные cookies. Запись сеансов (Вебвизор) выключена: счётчик не записывает содержимое страниц и то, что посетитель вводит в форму заявки. В панели управления сайтом счётчика нет.

Счётчик отмечает целевые действия: переход на страницу «Заявка принята» после отправки формы, нажатие на номер телефона или ссылку мессенджера, копирование адреса электронной почты, а если номер на сайте частично скрыт - и его показ при наведении. Отмечается только факт действия: имя, телефон, email и текст заявки в Яндекс не передаются. Счётчик связан с рекламным кабинетом «Яндекс Директ»: по этим отметкам Директ оценивает, какие объявления приводят обращения. Если посетитель пришёл по объявлению Директа, в адрес страницы добавляется метка перехода (yclid).

Эти сведения Яндекс обрабатывает на своих серверах, которые могут находиться за пределами Республики Беларусь, по своим правилам: Условия использования сервиса Яндекс Метрика и Политика конфиденциальности Яндекса. ООО «ЛентаТорг» получает от Яндекса только обобщённые отчёты о посещаемости и не использует их, чтобы установить личность посетителя.

Отказаться от передачи этих сведений можно, запретив cookies и сторонние скрипты в настройках браузера, расширением для блокировки счётчиков или по инструкции Яндекса. Сайт и форма заявки при этом работают как обычно.

Google Tag Manager

Отметки о целевых действиях (раздел «Яндекс Метрика») передаёт счётчику сервис Google Tag Manager компании Google LLC (США, далее - Google). При загрузке страницы браузер посетителя скачивает с серверов Google набор тегов сайта. Сейчас в нём только теги, которые передают отметки в Яндекс Метрику: тегов Google Ads, Google Analytics и ремаркетинга нет, сами отметки в Google не отправляются.

Запрашивая набор тегов, браузер передаёт Google IP-адрес, сведения о браузере, операционной системе и языке и адрес сайта. Время от времени Google Tag Manager также отправляет Google служебные сведения о своей работе (диагностику), в которых может быть адрес страницы. Cookies на домене сайта Google Tag Manager не ставит. В панели управления сайтом Google Tag Manager не загружается.

Эти сведения Google обрабатывает на своих серверах за пределами Республики Беларусь (в том числе в США) по своим правилам: Политика конфиденциальности Google и как Google обрабатывает информацию с сайтов, использующих его сервисы.

Отказаться можно, запретив сторонние скрипты в настройках браузера или расширением для блокировки счётчиков. Сайт и форма заявки при этом работают как обычно.

Встроенные сервисы

Если на странице встроен видео-блок, до нажатия кнопки воспроизведения запросы к сторонним сервисам не отправляются - показывается только статичная картинка-превью. После нажатия плеер подгружается с YouTube в режиме повышенной приватности (домен youtube-nocookie.com), при этом YouTube/Google может установить собственные cookies. Воспроизведение запускается только по действию пользователя.

На странице «Контакты» встроена карта сервиса «Яндекс Карты». Когда карта показывается на странице, браузер загружает её с серверов Яндекса: Яндекс получает IP-адрес посетителя, сведения о браузере и устройстве и может установить собственные cookies. Эти данные обрабатывает Яндекс по своим правилам, ООО «ЛентаТорг» их не получает. Если вы не хотите передавать их Яндексу, ограничьте загрузку стороннего содержимого средствами браузера: адрес указан на странице текстом.

Зачем собираем

Персональные данные обрабатываются исключительно для следующих целей:

• связаться с субъектом по оставленной заявке;
• подготовить и отправить коммерческое предложение по запрошенной продукции;
• ответить на вопрос или обращение, связанное с продукцией и услугами ООО «ЛентаТорг»;
• обеспечить безопасность сайта и противодействовать автоматизированным злоупотреблениям формой заявки.

Обработка персональных данных осуществляется на основании согласия субъекта, выраженного путём проставления отметки в чекбоксе согласия при отправке формы заявки.

Какие действия мы совершаем с данными

В рамках указанных выше целей ООО «ЛентаТорг» совершает с персональными данными субъекта следующие действия:

• сбор - через форму «Отправить запрос» на сайте;
• систематизация и накопление - в базе данных на сервере оператора;
• хранение - на сервере оператора в течение срока, указанного в разделе ниже;
• уточнение (обновление, изменение) - по обращению субъекта или по инициативе оператора при необходимости;
• использование - менеджеры оператора связываются с субъектом для обработки заявки;
• передача - только в случаях, прямо предусмотренных законодательством (см. раздел «Передача третьим лицам»);
• удаление (обезличивание) - по истечении срока хранения или по требованию субъекта.

Срок хранения

Персональные данные хранятся не дольше, чем это необходимо для достижения заявленных целей обработки, но не более одного года с момента подачи заявки, либо до момента отзыва субъектом своего согласия - в зависимости от того, какое событие наступит раньше. По истечении срока хранения данные подлежат удалению или обезличиванию.

Передача третьим лицам

ООО «ЛентаТорг» не передаёт персональные данные третьим лицам в коммерческих целях. Передача возможна только в случаях, прямо предусмотренных законодательством Республики Беларусь, в том числе по мотивированному запросу уполномоченных государственных органов.

Основное хранение персональных данных ведётся в базе данных на сервере оператора, размещённом на территории Республики Беларусь. Для оперативного оповещения менеджеров о новой заявке её содержимое (включая имя, номер телефона и иные указанные в форме данные) дополнительно дублируется в закрытый рабочий канал мессенджера Telegram. На электронную почту заявки не пересылаются. Серверы Telegram расположены за пределами Республики Беларусь, поэтому в этой части обработки персональные данные передаются за рубеж. Такая передача осуществляется исключительно на основании согласия субъекта, выраженного при отправке формы; отказаться можно, не отправляя форму и обратившись к оператору по контактам, указанным ниже.

Данные заявок (имя, телефон, email, комментарий) в Яндекс и Google не передаются. Сведения о посещении сайта и отметки о целевых действиях без данных заявок получает сервис «Яндекс Метрика», технические сведения о браузере при загрузке Google Tag Manager - Google: см. разделы «Яндекс Метрика» и «Google Tag Manager».

Ваши права

В соответствии с Законом № 99-З субъект персональных данных имеет право:

• отозвать ранее данное согласие на обработку персональных данных;
• получить информацию, касающуюся обработки своих персональных данных, в том числе сведения об операторе, целях, правовых основаниях, сроках обработки и хранения, об используемых способах обработки;
• требовать внесения изменений в свои персональные данные в случае их неполноты, устаревания или неточности;
• требовать прекращения обработки и удаления своих персональных данных;
• обжаловать действия (бездействие) и решения оператора, нарушающие права субъекта при обработке персональных данных, в уполномоченный орган по защите прав субъектов персональных данных или в суд.

Для реализации указанных прав субъект направляет письменное обращение по контактам, указанным в разделе ниже. Уполномоченный орган по защите прав субъектов персональных данных в Республике Беларусь - Национальный центр защиты персональных данных (НЦЗПД).

Контакты для обращений

По всем вопросам, связанным с обработкой персональных данных, в том числе для отзыва согласия или реализации прав, перечисленных выше, можно обратиться:

• по электронной почте: lentatorg1@mail.ru;
• письменно по почтовому адресу: 223021, Минская обл., Минский р-н, Щомыслицкий с/с, район д. Богатырево, 23/4, оф. 403.

В обращении необходимо указать фамилию, имя и отчество (при наличии), адрес для ответа и существо обращения. Для отзыва согласия достаточно указать номер телефона, с которого была отправлена заявка, и просьбу прекратить обработку. Срок рассмотрения обращения - в порядке и сроки, установленные законодательством Республики Беларусь.

Изменения политики

ООО «ЛентаТорг» вправе в одностороннем порядке вносить изменения в настоящую Политику. Актуальная редакция всегда доступна на этой странице. Дата последнего обновления указана в начале документа.